Техподдержка сайтов на 1С Битрикс в Краснодаре

Включает пользовательскую и техническую поддержку плюс seo продвижение

Техническая поддержка сайта включает в себя SEO продвижение, обновление модулей и ядра сайта, доработки и дизайн по поручению клиентов и пользовательскую поддержку.


Также поддержка включает часы, которые вы можете использовать на развитие своего сайта. Например, тарифы Воздух и Космос включают 7 часов работ. Что это означает для вас? Это значит, что вы можете заказать у нас разработку любой новой функции для вашего сайта. Например, вы в будущем хотите, чтобы у вас был блог на сайте. Вы даете нам задание. Мы говорим, что разработка блога займет 42 часа. Вы можете использовать по 7 часов каждый месяц и разработка займет 6 месяцев или взять 7 часов в этом месяце плюс доплатить оставшиеся 35 часов с тем, чтобы мы сделали блог в течение месяца.


Также учитывайте, что если вы не использовали 7 часов на консультации или разработку, то они не сохраняются на след месяц. Принцип работы такой же как с мобильным интернетом: если вы не использовали свои гигабайты в сентябре, то на октябрь они не переносятся.

FAQ

Это означает, что вы в любое время можете написать нам любой вопрос связанный с работой сайта и получите точный ответ. Если тариф НЕ включает ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКУЮ поддержку, это означает, что вы сами с помощью Google и документации сайта ищите ответы на свои вопросы.

Тем, у кого есть сотрудники, потому что они всегда задают много вопросов и им нужен ответ здесь и сейчас. Сотрудники не готовы копаться в документации или искать ответ через поиск Google или Яндекса.

Очень просто. Вы даете нам задание, мы заранее вам сообщаем количество часов, которое нам потребуется для его решения. Например, нужно нарисовать новый баннер: это займет 2 часа.

Можете. Мы оценим работу в часах и умножим на тариф. Если вы согласитесь, мы сделаем эту работу как дополнительную. Например, вы взяли тариф без часов и решили добавить на сайт калькулятор. Вы нам сообщаете свое желание, мы оцениваем его в часах, допустим 30 часов. 30 умножаем на тариф и делаем разово работу.

ЧТО ВКЛЮЧАЕТ ТЕХПОДДЕРЖКА САЙТА?

  • SEO продвижение

  • Обеспечение бесперебойной работы сайта и любых интеграций. Например, интеграций с 1С.

  • Взаимодействие с провайдерами: мы сами пишем в техподдержки хостинга, телефонии и т.п.

  • Консультация сотрудников = пользовательская поддержка

  • Обновление ядра CMS

  • Оперативное выявление и устранение технических ошибок

  • Регулярное резервное копирование веб-сайта

  • Диагностика, обнаружение, лечение и удаление вирусов

  • Аварийное восстановление системы при серьезных атаках

Зачем обновлять ядро?

Чтобы не взломали. Мы, предприниматели, уверены, что наш сайт никогда не взломают! Ну и что - то что Facebook каждый год ломают, нас не взломают). 


Для справки!


Даже если у Вас маленький трафик - 2000 посетителей в месяц, ваш сайт все равно будут атаковать хотя бы раз в неделю. Посмотрите на журнал атак обычного сайта ниже:


Как мы работаем?

А если вы отстанете с обновлениями, например, 2 месяца не обновляли ядро, то ваш сайт могут взломать. Какие могут быть последствия?


  • Сайт перестанет работать;
  • При оплате через эквайринг будут украдены данные карты клиента и тогда вашему бизнесу прилетят большие проблемы;
  • Данные клиенты будут украдены;
  • На сайте начнут ломаться функции, например, отправка заявки.
  • На сайте начнут появляться какие - то левые картинки.


"За безопасность платят, за беспечность расплачиваются" 
Уинстон Черчиль.


Тарифы на поддержку и сопровождение сайта

Тарифы

Земля

Воздух

Космос

Абонентская поддержка веб-сайта

Количество часов

-

7

7

Стоимость часа

-

1 800 ₽

1 800 ₽

Время реакции на запрос (ч)

24

4

1

Максимальное количество сайтов

1

1

2

Стоимость часа сверх лимита

2 000 ₽

2 000 ₽

2 000 ₽

SEO продвижение

Стоимость тарифа

11 900 ₽

16 300 ₽

27 100 ₽

Купить Купить Купить

Пользовательская поддержка

Связь пользователя с менеджером через WhatsApp, Telegram, Viber или по телефону

Общение с техподдержками хостинга, телефонии, Битрикс или любой другой

Ответ на вопрос пользователя ссылкой на общую документацию

Персонализированный подход к решению задачи

Персональный ответ

Помощь в освоении системы через видеосвязь, AnyDesk, TeamViewer, Google Meet

Помощь в освоении конкретного модуля с помощью записи видео

Подготовка индивидуальной инструкции

Решение любой проблемы вместо пользователя и предоставление ему готового выполненного решения

Наполнение сайта контентом

Добавление и изменение разделов

Корректировка текстовой информации

Добавление новостей, акций

Размещение видео контента

Добавление товаров через XML файлы

Обновление цен 1 раз в месяц через excel или xml

Программирование и дизайн

Дизайн баннеров

Программирование и дизайн новых функций

Любые доработки по сайту

Техническая поддержка

Мониторинг работоспособности сайта (ов)

Оперативное устранение ошибок и технических сбоев

Настройка резервного копирования

1 раз
в месяц

2 раз
в месяц

4 раз
в месяц

Диагностика наличия вирусов

Удаление вирусов

Обновления ядра и установленных решений

Контроль срока делегирования домена и оплаты хостинга

Создание и настройка почты

Распределение лимитов почты, нагрузки сервера

*Неиспользованные часы не переносятся на следующий месяц

Мы размещаем Ваш сайт на Gitlab - это облачный сервис для хранение кода сайта и контроля доступа к коду. Скачиваем сайт на локальные компьютеры где делаем все работы. И только после тестирования новых изменений выгружаем их к вам на сайт. Это гарантирует отсутствие ошибок и багов после внесения изменений.


Как мы работаем?

Вы пишете нам в удобный мессенджер или почту свое задание. Мы формируем из него задачу на доске Трелло и согласовываем с Вами нюансы и время для устранения проблемы. Выполняем задачу, проводим тестирование, выгружаем изменения на Ваш сайт.


Наши сертификаты

  • Бизнес партнер Битрикс24
    Компания Line UP является партнером Битрикс24 в России и Украине. Мы занимаемся настройкой бизнес процессов, технической поддержкой, покупкой и продлением лицензий.
  • Композитный сайт
    Мы делаем быстрые сайты за счет применения запатентованной технологии Композит от компании 1С Битрикс. Сайты грузятся за 0,6 секунды.
  • Сертифицированный партнер 1С Битрикс
    Мы сертифицированные партнеры 1С Битрикс. Наша специализация: разработка интернет - магазинов.
  • Участник программы внедрений
    После того, как мы сделали Ваш сайт, мы проходим внутренние тесты, чтобы убедится, что сайт сделан качественно по стандартам Битрикс. После этого результаты тестов отправляются в компанию 1С Битрикс. Затем в течение 5 дней Вас набирает сотрудник Битрикс и проводит анкетирование.

НАШИ ЛУЧШИЕ РАБОТЫ

Интернет магазин компании ООО Инновация

CMS:
1С Битрикс
Тип сайта:
Интернет - магазин
Дизайн:
Индивидуальный
Интеграции сделаны с:
1С Управление торговлей Эквайринг СБЕР Онлайн - касса АТОЛ
Читать подробнее

Take A Bag - интернет-магазин чемоданов, рюкзаков и сумок

CMS:
1C Битрикс
Тип сайта:
Интернет - магазин
Дизайн:
Использован шаблон
Читать подробнее

Редизайн интернет - магазина электродвигателей

CMS:
1С Битрикс
Тип сайта:
Интернет - магазин
Дизайн:
Шаблон Аспро NEXT
Интеграции сделаны с:
Телефония и Битрикс24
Читать подробнее

Baby Бум - интернет магазин детских товаров

CMS:
1С Битрикс
Тип сайта:
Интернет - магазин
Дизайн:
Шаблон Аспро Maximum
Интеграции сделаны с:
1C Управление торговлей
Читать подробнее

Другие услуги на базе
1С - Битрикс

Напишите нам любым
удобным способом!

Всегда приятно общаться с живым человеком, не правда ли? Наши менеджеры готовы ответить на все Ваши вопросы.