Техподдержка сайтов на 1С Битрикс
Включает пользовательскую и техническую поддержку плюс seo продвижение
Техническая поддержка сайта включает в себя SEO продвижение, обновление модулей и ядра сайта, доработки и дизайн по поручению клиентов и пользовательскую поддержку.
Также поддержка включает часы, которые вы можете использовать на развитие своего сайта. Все тарифы включают оплаченные часы. Что это означает для вас? Это значит, что вы можете заказать у нас разработку любой новой функции для вашего сайта. Например, вы в будущем хотите, чтобы у вас был блог на сайте. Вы даете нам задание. Мы говорим, что разработка блога займет 42 часа. Вы можете использовать по 7 часов каждый месяц и разработка займет 6 месяцев или взять 7 часов в этом месяце плюс доплатить оставшиеся 35 часов с тем, чтобы мы сделали блог в течение месяца.
Учитывайте, что если вы не использовали 7 часов на консультации или разработку, то они не сохраняются на след месяц. Принцип работы такой же как с мобильным интернетом: если вы не использовали свои гигабайты в сентябре, то на октябрь они не переносятся.
FAQ
Это означает, что вы в любое время можете написать нам любой вопрос связанный с работой сайта и получите точный ответ. Если тариф НЕ включает ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКУЮ поддержку, это означает, что вы сами с помощью Google и документации сайта ищите ответы на свои вопросы.
Тем, у кого есть сотрудники, потому что они всегда задают много вопросов и им нужен ответ здесь и сейчас. Сотрудники не готовы копаться в документации или искать ответ через поиск Google или Яндекса.
Очень просто. Вы даете нам задание, мы заранее вам сообщаем количество часов, которое нам потребуется для его решения. Например, нужно нарисовать новый баннер: это займет 2 часа.
Можете. Мы оценим работу в часах и умножим на тариф. Если вы согласитесь, мы сделаем эту работу как дополнительную. Например, вы взяли тариф без часов и решили добавить на сайт калькулятор. Вы нам сообщаете свое желание, мы оцениваем его в часах, допустим 30 часов. 30 умножаем на тариф и делаем разово работу.
ЧТО ВКЛЮЧАЕТ ТЕХПОДДЕРЖКА САЙТА?
SEO продвижение (высший тариф)
Обеспечение бесперебойной работы сайта и любых интеграций. Например, интеграций с 1С.
Взаимодействие с провайдерами: мы сами пишем в техподдержки хостинга, телефонии и т.п.
Консультация сотрудников = пользовательская поддержка
Обновление ядра CMS
Оперативное выявление и устранение технических ошибок
Регулярное резервное копирование веб-сайта
Диагностика, обнаружение, лечение и удаление вирусов
Аварийное восстановление системы при серьезных атаках
В чем разница между тарифами простыми словами?
Тариф Безопасный для тех, кому не надо делать активных маркетинговых мероприятий на сайте, но он хочет, чтобы сайт всегда был в безопасности и при необходимости можно было внести какие - то небольшие изменения. Такой себе квалифицированный сотрудник на полставки.
Тариф Активная поддержка для тех, кто самостоятельно проводит маркетинговые мероприятия и кому постоянно нужны доработки, безопасность и консультации по использованию сайта.
Тариф Развитие для тех, кому помимо консультаций, доработок нужно еще качественное SEO - ежемесячный рост целевого трафика и заявок.
Зачем обновлять ядро?
Чтобы не взломали. Мы, предприниматели, уверены, что наш сайт никогда не взломают! Ну и что - то что Facebook каждый год ломают, нас не взломают).
Для справки!
Даже если у Вас маленький трафик - 2000 посетителей в месяц, ваш сайт все равно будут атаковать хотя бы раз в неделю. Посмотрите на журнал атак обычного сайта ниже:
А если вы отстанете с обновлениями, например, 2 месяца не обновляли ядро, то ваш сайт могут взломать. Какие могут быть последствия?
- Сайт перестанет работать;
- При оплате через эквайринг будут украдены данные карты клиента и тогда вашему бизнесу прилетят большие проблемы;
- Данные клиенты будут украдены;
- На сайте начнут ломаться функции, например, отправка заявки.
- На сайте начнут появляться какие - то левые картинки.
"За безопасность платят, за беспечность расплачиваются"
Уинстон Черчиль.
Тарифы на поддержку и сопровождение сайта
|
Тарифы |
Безопасный |
Активная поддержка |
Развитие |
|---|---|---|---|
|
Абонентская поддержка веб-сайта |
|||
|
Количество часов |
3 |
5 |
10 |
|
Стоимость часа |
- |
1 800 ₽ |
1 800 ₽ |
|
Время реакции на запрос (ч) |
24 |
4 |
1 |
|
Максимальное количество сайтов |
1 |
1 |
2 |
|
Стоимость часа сверх лимита |
2 000 ₽ |
2 000 ₽ |
2 000 ₽ |
|
SEO продвижение |
|||
|
Стоимость тарифа |
21 000 ₽ |
35 000 ₽ |
45 000 ₽ |
|
Пользовательская поддержка |
|||
|---|---|---|---|
|
Связь пользователя с менеджером через WhatsApp, Telegram, Viber или по телефону |
|||
|
Общение с техподдержками хостинга, телефонии, Битрикс или любой другой |
|||
|
Ответ на вопрос пользователя ссылкой на общую документацию |
|||
|
Персонализированный подход к решению задачи |
|||
|
Персональный ответ |
|||
|
Помощь в освоении системы через видеосвязь, AnyDesk, TeamViewer, Google Meet |
|||
|
Помощь в освоении конкретного модуля с помощью записи видео |
|||
|
Подготовка индивидуальной инструкции |
|||
|
Решение любой проблемы вместо пользователя и предоставление ему готового выполненного решения |
|||
|
Наполнение сайта контентом |
|||
|---|---|---|---|
|
Добавление и изменение разделов |
|||
|
Корректировка текстовой информации |
|||
|
Добавление новостей, акций |
|||
|
Размещение видео контента |
|||
|
Добавление товаров через XML файлы |
|||
|
Обновление цен 1 раз в месяц через excel или xml |
|||
|
Программирование и дизайн |
|||
|---|---|---|---|
|
Дизайн баннеров |
|||
|
Программирование и дизайн новых функций |
|||
|
Любые доработки по сайту |
|||
|
Техническая поддержка |
|||
|---|---|---|---|
|
Мониторинг работоспособности сайта (ов) |
|||
|
Оперативное устранение ошибок и технических сбоев |
|||
|
Настройка резервного копирования |
1 раз |
2 раза |
3 раза |
|
Диагностика наличия вирусов |
|||
|
Удаление вирусов |
|||
|
Обновления ядра и установленных решений |
|||
|
Контроль срока делегирования домена и оплаты хостинга |
|||
|
Создание и настройка почты |
|||
|
Распределение лимитов почты, нагрузки сервера |
|||
*Неиспользованные часы не переносятся на следующий месяц
Мы размещаем Ваш сайт на Gitlab - это облачный сервис для хранение кода сайта и контроля доступа к коду. Скачиваем сайт на локальные компьютеры где делаем все работы. И только после тестирования новых изменений выгружаем их к вам на сайт. Это гарантирует отсутствие ошибок и багов после внесения изменений.
Вы пишете нам в удобный мессенджер или почту свое задание. Мы формируем из него задачу на доске Трелло и согласовываем с Вами нюансы и время для устранения проблемы. Выполняем задачу, проводим тестирование, выгружаем изменения на Ваш сайт.
Наши сертификаты
-
Бизнес партнер Битрикс24Компания Line UP является партнером Битрикс24 в России и Украине. Мы занимаемся настройкой бизнес процессов, технической поддержкой, покупкой и продлением лицензий. -
Композитный сайтМы делаем быстрые сайты за счет применения запатентованной технологии Композит от компании 1С Битрикс. Сайты грузятся за 0,6 секунды. -
Сертифицированный партнер 1С БитриксМы сертифицированные партнеры 1С Битрикс. Наша специализация: разработка интернет - магазинов. -
Участник программы внедренийПосле того, как мы сделали Ваш сайт, мы проходим внутренние тесты, чтобы убедится, что сайт сделан качественно по стандартам Битрикс. После этого результаты тестов отправляются в компанию 1С Битрикс. Затем в течение 5 дней Вас набирает сотрудник Битрикс и проводит анкетирование.
НАШИ ЛУЧШИЕ РАБОТЫ
Наши главные задачи
Нашими главными задачами мы видим качественное выполнение Ваших поручений и рост ваших продаж через сайт. Мы понимаем, что это важно, так как главная задача маркетолога обеспечить рост продаж. Именно на это нацелена наша работа с вами
Клиенты высоко оценивают качество нашей работы
Наши клиенты высоко оценивают качество предоставляемых услуг. Вы можете ознакомиться с их оценками по ссылке. Мы собрали сканы их официальных писем.
Можем терпеливо крутить доработки
Бывает, что когда мы без утверждённого дизайна что - то делаем по вашей задаче, приходится по несколько раз докручивать какой то элемент. Если надо, то мы можем долго и спокойно вместе с Вами доделывать элемент столько, сколько потребуется. Мы знаем, что наши клиенты никогда не будут «вылазить на голову», так как работаем с порядочными людьми. Подобное привлекает подобное)
Отношения
Бывают ситуации, когда Вы поставили не то задание, которое нужно было начальству. Ошиблись в общем. Что ж, такое бывает и мы к этому спокойно относимся. Мы Вас поддержим и поможем оперативно исправить ситуацию даже на выходных! Со своей стороны мы заключаем понятные договора и строго их придерживаемся. Так что вы можете быть спокойны в том, а будут ли обязательства выполнены. Будут.
Мы ваши коллеги, о которых вы мечтаете
Мы знаем, что скорее всего вы руководите небольшим количество сотрудников и как руководитель вы бы хотели, чтобы ваши сотрудники были инициативными, проактивными, компетентными и ответственным. Вы не хотите никого няньчить, так как у вас и так много дел. Мы именно такие коллеги - проактивные, заботливые, инициативные и ответственные. Вам не придётся нас пинать или няньчить. Мы сделаем свою работу вовремя, сообщим об этом и результаты будут те, что вы хотите
Сильные стороны
Наши сильные стороны это эффективные деловые отношения с клиентами
- мы всегда на связи
- Предлагаем решения, которые приносят результаты
- Работаем по договору
- Можем проконсультировать и помочь в случае необходимости и в выходные дни без доплат, по человечески
Качественная реализация проектов благодаря опыту и знания системы
- все что можно придумать для интернет магазинов мы уже делали на Битрикс
- наши сотрудники регулярно проходят квалификационные тесты в 1С Битрикс
- Имеем опыт работы со смежными системами: 1С и Битрикс24
Ключевые компетенции
Наши ключевые компетенции это коммуникативность и отличное знание 1С Битрикс. Это значит, что мы всегда на связи, подскажем, поможем, объясним и найдём наилучшее решение вашей задачи. У нас нет отдела продаж, у нас Отдел заботы о клиентах
Классная работа
Лучшее признание нашей качественной работы и гибкого подхода - это постоянные клиенты и их отзывы. Можете ознакомиться с последними отзывами по ссылкам:
Компания Сапфир Интеграция, 2023 год Компания НЕЛК, 2022 год Компания Инновация, 2022 год
Гибкий подход
Мы понимаем, что бывают срочные задачи и всегда готовы помочь их решить. В таких ситуациях мы предложим Вам решение и добьёмся результатов в кратчайшие сроки.
Другие услуги на базе
1С - Битрикс
Напишите нам любым
удобным способом!
Всегда приятно общаться с живым человеком, не правда ли? Наши менеджеры готовы ответить на все Ваши вопросы.
